伟大的小细节

所谓彩蛋，就是App中不仔细寻觅就会被忽略的有趣细节，可有趣就有趣在需要自己去发掘，当用户自己发现那个有趣的细节点后，成就感和愉悦感同时出现，起到更好的取悦用户的效果。更重要的是，好的彩蛋设计能让用户们口口相传，吸引更多用户前来探寻，从而为自己的平台带来更多流量。 “51号地区”是美国高度机密的军事测试及研发基地，指挥部设在加利福尼亚州的爱德华兹空军基地，之 […]

设计者如果希望自己的产品能够更有温度地服务用户，就需要让自己的产品更像是一个“人”，因为人都社会属性，有习惯的沟通方式和逻辑，如果不想让功能设计像冷冰冰的机器，就需要顺应这些沟通方式和逻辑，设计功能文案时，多点“人”的味道。 用“人”的口吻写文案目前人们与“计算机”沟通，对计算机最常见的感受就是单调、呆板！ 人与人之间交流不是这样的，首先，人们沟通时可以用不 […]

在古代封建制时期，国家命运掌握在皇帝一人手中，但皇帝不是圣人， 会有各种情绪、知识信息面覆盖不足的地方，所以臣子给皇帝谏言是门学问，谏言谏得好甚至可以认为是一门艺术。臣子要巧妙地在恰当的时机用恰当的方法给皇帝进谏，才可有机会获得纳谏的机会，稍处理不好，不纳谏事小，惹到龙颜大怒，把你发配边疆、砍你的头，以后再进谏的机会都没了。常见的进谏有旁敲侧击、以谬制谬、投 […]

而对于用户不知道自己不知道的情况，由于用户并不知道自己不知道， 也就不会主动去获取相关信息。所以及时察觉用户不知道自己不知道的信息，便是又一类细节创新的关键。上一章中列举了Instagram中只有点击视频才会播放视频声音的案例。可如果点击视频，视频并没有声音呢？那十之八九是音量设置为零，音量调大即可。但如果调大音量，视频依然没有声音，难道是手机坏了？其实这个 […]

以情报工作见长的美国前国防部长拉姆斯菲尔德曾经说过：“据我们所知，有‘已知的已知’，有些事，我们知道我们知道；我们也知道，有‘已知的未知’，也就是说，有些事，我们现在知道我们不知道。但是，同样存在‘未知的未知’—有些事，我们不知道我们不知道。”听上去拗口的一句话，道出用户获取信息时必然面对的情况：对于用户已经清楚的信息，不需要设计者提示，强行提示只会打扰到用 […]

用户处在某个使用场景中，可能有超过网站、App服务本身的外在原因，也可能会有超过网站、App服务本身的外在结果。基于当前场景前因后果推演的设计方法不同于第2章所述用户行为预判，后者预判用户可能进行的一系列操作，直接将结果呈现到用户面前，前者则是设计者将自己置身于用户当前所处场景，推测原因、预测后果，提供一个较正常状态下更适合当前场景的解决方案。 前面讲过的G […]

在一个特定的操作使用环境下，某一项功能会被同一个界面中其他的元素所干扰，在设计细节时，就可以尽量避免这些因素的干扰，优化使用体验。另外，恰当地做好页面布局，也能达到提升用户体验的效果。 当我们使用手机时，从一个较亮的环境转到一个较暗的环境，屏幕会一下子显得太亮、太刺眼，需要调节屏幕亮度，一般情况下的习惯操作是退出当前App，找到系统设置，调节屏幕亮度，然后再 […]

相同产品功能对于不同用户群体而言，操作体验是不一样的。儿童相对于成人在心理上和智力上的区别、男生相对女生关注点的区别、年轻人相对老人操作体验要求上的区别、学生群体相对工薪阶层体验要求层次区别、不同国家和不同民族习惯风俗的区别等等，都需要在产品设计时进行区别对待，在条件允许的情况下，最大限度照顾到不同类型用户的需求。 Poptile是一款简单的消除类游戏，用户 […]

随着移动互联网的到来，用户的上网设备不再会像电脑一样局限于一个固定的位置，他们能在各种各样的位置环境下使用互联网服务，如地铁上、课堂上、公司，或者躺自家客厅沙发上、在厨房做饭时、睡前躺在床上等等。用户的各种碎片时间早已被移动互联网所填满，因此在做细节创新时， 也要充分考虑到这些位置环境因素给产品带来的差异与影响。 在安静的自习课堂上，有同学忍不住偷偷掏出手机 […]

时间日期是一个使用场景的重要组成元素，用户在不同时间、日期使用同一产品的期望结果或者获得感受是不一样的，比较常见需要区别的有工作时间与休息时间、工作日和节假日、特殊日期（生日、纪念日等）。 手机系统升级是一件比较耗费时间的事情，手机作为现在人们必不可少的协同工具，即便是很短时间的手机不可用也可能带来很大的麻烦，那么为何不把升级时间选在凌晨2点到5点的睡觉时间 […]