交互界面因素
在一个特定的操作使用环境下，某一项功能会被同一个界面中其他的元素所干扰，在设计细节时，就可以尽量避免这些因素的干扰，优化使用体验。另外，恰当地做好页面布局，也能达到提升用户体验的效果。 当我们使用手机时，从一个较亮的环境转到一个较暗的环境，屏幕会一下子显得太亮、太刺眼，需要调节屏幕亮度，一般情况下的习惯操作是退出当前App，找到系统设置，调节屏幕亮度，然后再 […]
身份特征与使用习惯因素
相同产品功能对于不同用户群体而言，操作体验是不一样的。儿童相对于成人在心理上和智力上的区别、男生相对女生关注点的区别、年轻人相对老人操作体验要求上的区别、学生群体相对工薪阶层体验要求层次区别、不同国家和不同民族习惯风俗的区别等等，都需要在产品设计时进行区别对待，在条件允许的情况下，最大限度照顾到不同类型用户的需求。 Poptile是一款简单的消除类游戏，用户 […]
位置环境因素
随着移动互联网的到来，用户的上网设备不再会像电脑一样局限于一个固定的位置，他们能在各种各样的位置环境下使用互联网服务，如地铁上、课堂上、公司，或者躺自家客厅沙发上、在厨房做饭时、睡前躺在床上等等。用户的各种碎片时间早已被移动互联网所填满，因此在做细节创新时， 也要充分考虑到这些位置环境因素给产品带来的差异与影响。 在安静的自习课堂上，有同学忍不住偷偷掏出手机 […]
时间／日期因素
时间日期是一个使用场景的重要组成元素，用户在不同时间、日期使用同一产品的期望结果或者获得感受是不一样的，比较常见需要区别的有工作时间与休息时间、工作日和节假日、特殊日期（生日、纪念日等）。 手机系统升级是一件比较耗费时间的事情，手机作为现在人们必不可少的协同工具，即便是很短时间的手机不可用也可能带来很大的麻烦，那么为何不把升级时间选在凌晨2点到5点的睡觉时间 […]
设身处地为用户考虑
很多上班族上班时忍不住想逛逛淘宝、刷刷微博、玩玩页游、看看视频， 发现老板突然出现，慌慌张张按【Win+D】，老板瞟一眼就猜得到你在不务正业，厉害点儿的老板，来到你工位前，随便找个借口让你打开浏览器，结果打开看到的是淘宝、微博、页游，太尴尬了！在充分认识到此类用户的需求后，360安全浏览器便提供了一个“老板键”功能，当老板经过，上班族可以淡定从容地按下【Ct […]
预期操作权衡
与前面讲的能够明确判断用户意图的情况不同，有些情况下我们能够通过用户的一些行为操作判断出用户预期进行的操作，但预期的操作可能有多种，此时就不可妄作主张给用户呈现某一结果，但当发现用户执行某一项预期操作的概率比其他项的概率要大很多，且即便错误进行这一步预期操作，撤回或纠正的代价也非常低时，也可以直接给用户呈现概率最大的预期操作。 Trello.com是一款在线 […]
必经流程简化
如果依据用户的一些行为可以判断出用户必将进行的一些操作，此时就需要将流程简化。这种简化包含两个层次：剔除不必要的流程和争取将流程合并。最常见且最行之有效的办法就是操作流程记录法，即记录下用户达成某一项目标的所有流程，并在流程的各个节点中寻找可以判断用户意图的节点，直接将快捷的操作方式呈现给用户，或者将必要流程合并。 注册/登录是网站、手机App必备的基本功能 […]
依据行为预判意图
说到依据行为预判意图的创新，这里要再次提起前面讲到过的Drop-box：当用户删除了大量文件后又访问Dropbox的帮助中心时，帮助中心顶部会出现一个小黄条，提示用户最近删除或修改了大量文件，是否要恢复。这一细节设计是通过将用户删除文件、又进入帮助中心两个前后发生的事件联系起来，从而判断出用户很有可能是来找回误删文件的。 这种判断还可以是实时的，即依据最新信 […]
