伟大的小细节

情怀，原意指含有某种感情的心境，也可以指有胸怀、一种兴致。但是情怀这个词近来被植入了浓浓的商业气息，设计者不提一下情怀，都不好意思说自己是搞创新、做产品的。作为创新者，对自己所从事的事业、对自己手上的产品倾注感情、拥有情感，绝对是值得人尊敬的！在产品创新设计中融入情感，确切地讲是一种私心，但是这份热爱同样也是用户认同的，那便达成共鸣，让用户对品牌更加认可。只 […]

幽默的人在社交场合总是更受人欢迎，会搞笑的产品也更受人喜爱。同样是娱乐用户，但不同的公司有着不同的用户群体，放出来的梗要让自己主要用户群体轻易get到！比较严肃的网站、App，适当增加一点点搞笑元素， 可以起到非常好的搞笑效果，可是如果搞笑成分太多或者不符合用户群体特征，反而会招致用户反感。而一些娱乐性质浓厚的网站、App，用户到这儿来就是“寻欢作乐”的，想 […]

所谓彩蛋，就是App中不仔细寻觅就会被忽略的有趣细节，可有趣就有趣在需要自己去发掘，当用户自己发现那个有趣的细节点后，成就感和愉悦感同时出现，起到更好的取悦用户的效果。更重要的是，好的彩蛋设计能让用户们口口相传，吸引更多用户前来探寻，从而为自己的平台带来更多流量。 “51号地区”是美国高度机密的军事测试及研发基地，指挥部设在加利福尼亚州的爱德华兹空军基地，之 […]

设计者如果希望自己的产品能够更有温度地服务用户，就需要让自己的产品更像是一个“人”，因为人都社会属性，有习惯的沟通方式和逻辑，如果不想让功能设计像冷冰冰的机器，就需要顺应这些沟通方式和逻辑，设计功能文案时，多点“人”的味道。 用“人”的口吻写文案目前人们与“计算机”沟通，对计算机最常见的感受就是单调、呆板！ 人与人之间交流不是这样的，首先，人们沟通时可以用不 […]

在古代封建制时期，国家命运掌握在皇帝一人手中，但皇帝不是圣人， 会有各种情绪、知识信息面覆盖不足的地方，所以臣子给皇帝谏言是门学问，谏言谏得好甚至可以认为是一门艺术。臣子要巧妙地在恰当的时机用恰当的方法给皇帝进谏，才可有机会获得纳谏的机会，稍处理不好，不纳谏事小，惹到龙颜大怒，把你发配边疆、砍你的头，以后再进谏的机会都没了。常见的进谏有旁敲侧击、以谬制谬、投 […]

而对于用户不知道自己不知道的情况，由于用户并不知道自己不知道， 也就不会主动去获取相关信息。所以及时察觉用户不知道自己不知道的信息，便是又一类细节创新的关键。上一章中列举了Instagram中只有点击视频才会播放视频声音的案例。可如果点击视频，视频并没有声音呢？那十之八九是音量设置为零，音量调大即可。但如果调大音量，视频依然没有声音，难道是手机坏了？其实这个 […]

以情报工作见长的美国前国防部长拉姆斯菲尔德曾经说过：“据我们所知，有‘已知的已知’，有些事，我们知道我们知道；我们也知道，有‘已知的未知’，也就是说，有些事，我们现在知道我们不知道。但是，同样存在‘未知的未知’—有些事，我们不知道我们不知道。”听上去拗口的一句话，道出用户获取信息时必然面对的情况：对于用户已经清楚的信息，不需要设计者提示，强行提示只会打扰到用 […]

用户处在某个使用场景中，可能有超过网站、App服务本身的外在原因，也可能会有超过网站、App服务本身的外在结果。基于当前场景前因后果推演的设计方法不同于第2章所述用户行为预判，后者预判用户可能进行的一系列操作，直接将结果呈现到用户面前，前者则是设计者将自己置身于用户当前所处场景，推测原因、预测后果，提供一个较正常状态下更适合当前场景的解决方案。 前面讲过的G […]