设身处地为用户考虑

很多上班族上班时忍不住想逛逛淘宝、刷刷微博、玩玩页游、看看视频, 发现老板突然出现,慌慌张张按【Win+D】,老板瞟一眼就猜得到你在不务正业,厉害点儿的老板,来到你工位前,随便找个借口让你打开浏览器,结果打开看到的是淘宝、微博、页游,太尴尬了!在充分认识到此类用户的需求后,360安全浏览器便提供了一个“老板键”功能,当老板经过,上班族可以淡定从容地按下【Ctrl+Q】,整个浏览器就会隐藏起来,按【Alt+Tab】也切换不过来,点击360安全浏览器也只是相当于新开一个浏览器。

360安全浏览器中的老板键设置功能

360安全浏览器为实现其“用户至上”的产品设计理念简直无所不用其极啊,大家光看到“老板键”这个名字都会会心一笑。如果这样的场景细节设计有不务正业的嫌疑,那我们来设定这样一个场景:一个长期被家暴的妇女,正趁着丈夫不在家准备通过网络寻求帮助,丈夫突然回来,而妻子无法及时关闭正在浏览的页面,会有怎样的恶劣结果我们难以想象。nomore.org是一家反家庭暴力公益网站,从域名上也能看出其使命,用户访问nomore.org时,可以通过按【Esc】键迅速新开一个页面并访问 weather.com,伪装成查看天气的样子,也避免了因为刷新不及时被发现,同时 nomore.org页 面会自动跳转至 google.com

Nomore.org主页,右下角有按【Esc】键紧急退出操作说明
在Nomore.org页面点击Esc按钮,新开页面并访问 weather.com,当前页面转为访问 google.com

优秀创新者会把自己置于用户的实际使用场景中去设计,不论是满足一下用户偷懒的小小愿望,还是帮助用户免受更多家庭暴力伤害,都是在设身处地地去为用户创新设计。

所谓场景化细节创新设计,源于用户在不同使用环境下,对产品服务期望的执行结果的是不一样的,而创新者设计时需要充分考虑到这些差别,归纳起来,有这么五类场景因素需要考虑:时间因素、位置环境因素、使用习惯与身份特征因素、交互界面因素以及当前场景前因后果推演的设计。

Categories: 场景化设计, 设计思想

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