本书所说的细节创新方法论不仅仅局限于互联网行业，也同样适用于传统制造业、服务业等，而在这些传统行业中，贴心的、令人会心一笑的优秀细节设计也比比皆是。下面主要盘点下在传统行业中，有哪些同样适用前面细节创新方法论的优秀设计：
- 用户行为预判
用户行为预判主要有必经流程简化和预期操作权衡两种（实时反馈并不适合传统行业）。这里要感谢来自Google的美女UXDesigner（用户体验设计师）夏冰莹提供的案例，本章节绝大多数案例来自于她，其观察细心程度让人不得不佩服。先是这封夏冰莹收到的信件，它的信封拆开后还能变身成回执信封，封条撕下来以后里面藏着另一条胶带， 把开口往下折就变成了一个新的信封，环保又方便（可惜这只是一份广告邮件）。这种预计到用户可能回信，事先为用户预留好方便的回信方式，就是一个很棒的细节创新设计。
很多航空公司都允许乘客自己在网上打印登机牌，这样可以为乘客节省不少时间，但是打印的纸张往往都是标准的A4或A5纸张，需要折叠起来才方便放到口袋或钱包中，可到了机场需要登机时，又不得不手忙脚乱地展开登机牌，有些时候还会出现登机牌被折叠，条纹码、QR码难以扫码等问题。考虑到用户的自主打印登机牌使用流程（使用A4或A5纸张打印>折叠打印好的登机牌方便收纳>到机场展开登机牌给工作人员查看或自己查看相关信息）， 维珍美国航空（Virgin America）公司设计的自主打印登机牌可以对折两次变成一个小小的卡片，可以方便地放在兜里或者夹在钱包/护照里。叠完之后一面是给机场工作人员看的，上面只有工作人员需要的信息；另一面是给旅客看的，有旅客需要的信息，这样旅客和机场工作人员都能一眼就看到最重要的信息。
日本的便利店非常发达，比如7-Eleven、FamilyMart、Lowson等，基本上是隔几十米就有一家。这些便利店在细节上也做得非常好，举两个小例子：第一个，大部分便利店在结账的地方都会有这样一个小搁板给顾客放包或者手上拿的其他小东西，因为当顾客需要付款时，往往需要用到两只手， 而此时手上的提包刚好有了放置的地方！第二个就是小搁板旁边的那个小票垃圾篓，很多时候结账完了收银员会给顾客一张小票，留在钱包吧，越积越多挺麻烦的；捏在手里等找到垃圾桶后丢掉吧，手里老是攥着这么张纸条挺不舒服的。有这个小篮，看完小票顺手就丢了，直接帮顾客省去了找地方丢小票的麻烦。
- 情景化设计
前文提到了要设身处地去为用户进行设计，要注意到时间、位置场景、使用习惯、用户身份等设计因素，还举了nomore.org这个反家暴的网站的例子，可如果被家暴的是一个还不知道如何上网或者没有上网机会的儿童呢？下面这张海报是西班牙设计师罗慕洛设计的反虐童的公益海报，呼吁人们不要虐待儿童。这张优秀的海报的细节设计在于成人只看到一个忧伤的男童和一句宣传语：“有时候，虐待儿童的行为只有受害者才看得到。”而身高不超过1.35米的儿童却能看到男童嘴边有一块瘀青，以及另一句话：“如果有人伤害你，打电话给我们，我们会帮助你.”这句话的后面，正是援助基金会的求助热线。也就是说，海报上完整的信息只有通过儿童的视线角度才能看到，这样一来就能够防止成人看到求助热线而阻止儿童寻求帮助。
说到用户身份，由于各类产品几乎均由成年人设计，很多设计往往都基于成年人的使用习惯设计，那么在设计儿童产品时，由于儿童的身高、心理、习惯等不同，设计思路则完全不一样。著名设计师Paul Bennett在其TED演讲《设计在细节中》（Design is in the details）举了这样的一个例子：设计师为了设计儿童玩具收纳家具，亲自模拟体验儿童在桌子下面嬉戏玩耍的场景，最终设计出了如下图所示的玩具收纳小球，不论怎么讲（或者那只泰迪熊喜欢与否），孩子们很喜欢这样的收纳球设计。
很多场所中的设施在设计时都考虑到小朋友的身高，例如在肯德基、麦当劳、宜家的卫生间中，会将盥洗台设计得一高一低，这样小朋友可以不用通过父母帮助或者搭凳子就能自己洗手。2016年10月9日，我由曼谷回北京途径广州换乘，看到航站楼办理托运的柜台前有一个小踏板，正纳闷要那块板干啥，排在我前面的一对可爱父女去办理行李托运，小朋友一跃站到了踏板上，我恍然大悟—有了这块踏板，小朋友可以很方便地看到爸爸是怎么办理托运的了。
又两个Google的用户体验设计师夏冰莹提供的案例：姑娘们在洗头时， 往往会因为眼睛周围有泡沫而无法睁开眼睛，这个时候要使用洗发水和护发素，就要忍受眼睛被泡沫刺痛的感觉，夏冰莹发现资生堂的洗发水都有这么一个设计—护发素的瓶口是光滑的，洗发水的瓶口有三个凸起来的横杠， 这样洗头时即便被泡沫挡住眼睛，不用睁眼也不怕挤错了。
另外一个案例：如果开车去超市购物，买好东西后到停车场，手里提着大包小包，想腾出手打开后备箱来是件很头疼的事情。目前很多品牌新车都有这样的功能：身上装着钥匙的时候，脚踢一下后备箱下面就能自动打开后备箱，简直完美！
- 恰到好处的提示
恰到好处的提示包括对用户不知道的事情的及时提示、对重要的事情的主动提示，除此之外，还要把握好提示的时机和方式。还是夏冰莹同学提供的这个恰到好处提示的案例：Kleenex抽纸最下面的一部分纸巾是米黄色的，当用户发现抽出来的抽纸是黄色的，就知道这盒抽纸快用完了，需要准备新的抽纸了。
当然，如果能用足够呆萌的方式吸引用户注意关键信息，也是成功的细节设计，比如在墨尔本机场水平扶梯前展示的可爱扶梯使用说明。
- 得到比预期的多
重点是能在不经意间给用户以惊喜，当然还是如前文所说，购买附赠礼品等等方式也是让用户得到的比预期多的一种方式，但如果能够以最小的成本，给用户带到最大的惊喜，才应该是此类细节创新最需要追求的。
《马达加斯加》是一部很有趣的电影，跟它相关的一切仿佛都沾染了有趣的气质—去电影院观看《马达加斯加》一并购买马达加斯加包装的爆米花，只是当爆米花吃到最后，我才感受到了设计师满满的恶意：
